Làm website không giống mua một cái máy: bạn không cầm về được ngay, và phần lớn rủi ro nằm ở những điều không được viết trong báo giá. Năm câu hỏi dưới đây nên hỏi trong buổi gặp đầu tiên, trước khi bàn đến giá.
1. Tên miền và hosting đứng tên ai?
Đây là câu quan trọng nhất. Tên miền phải đăng ký bằng chính email và thông tin công ty bạn. Nhiều doanh nghiệp chỉ phát hiện tên miền đứng tên bên làm web khi muốn chuyển đơn vị khác — lúc đó thương lượng rất mệt.
2. Sau khi bàn giao, tôi tự sửa được nội dung không?
Bạn nên tự thêm bài viết, đổi số điện thoại, cập nhật bảng giá mà không phải nhắn tin nhờ ai. Hãy yêu cầu được xem thử trang quản trị ngay trong buổi tư vấn.
3. Bảo hành gồm những gì, trong bao lâu?
Phân biệt rõ: sửa lỗi kỹ thuật (phải miễn phí trong thời gian bảo hành) và thêm tính năng mới (tính phí). Yêu cầu ghi cụ thể vào hợp đồng, đừng để chữ "hỗ trợ trọn đời" chung chung.
4. Mỗi năm tôi phải trả thêm bao nhiêu?
Tên miền, hosting, chứng chỉ bảo mật, đôi khi cả phí bản quyền giao diện. Hỏi con số tổng cho năm thứ hai — nhiều báo giá rẻ ở năm đầu vì chi phí duy trì được đẩy về sau.
5. Cho tôi xem quy trình, không chỉ ảnh chụp
Website nào chụp ảnh lên cũng đẹp, nên ảnh chụp không nói được nhiều. Hãy xin xem một dự án đang làm dở: yêu cầu của khách được ghi nhận ra sao, ai kiểm thử trước khi lên sóng, bàn giao gồm những gì. Sau đó đặt một tình huống thật — tối thứ Bảy website sập thì ai xử lý, trong bao lâu — rồi nghe câu trả lời có cụ thể không. Trả lời chung chung chính là điều bạn đang muốn phát hiện.
Nếu một đơn vị trả lời thẳng cả năm câu, giá cao hơn một chút vẫn đáng cân nhắc. Nếu vòng vo ở câu số một, hãy cẩn thận.